エクスペリアンのケーススタディ -Aria Systems

Ariaがエクスペリアンの多国間買収戦略をサポートするために必要な請求の柔軟性をどのように提供したか。

エクスペリアンについて

世界有数のデータ＆テクノロジー企業であるエクスペリアンは、世界32カ国で22,000人の従業員を擁し、日々、新しいテクノロジー、優秀な人材、イノベーションに投資し、クライアントがあらゆる機会を最大限に活用できるよう支援しています。エクスペリアンは、住宅や自動車の購入、子供の大学進学、新規顧客とのつながりによるビジネスの成長など、人生の一大イベントにおいて、消費者やクライアントが安心してデータを管理できるよう支援します。

Ariaは約10年にわたり、ExperianのB2B課金要件を支援してきました。Ariaは既存事業と新規買収事業の双方において、Experianにとっての主要な課金パートナーです。

エクスペリアンの戦略的アプローチ

エクスペリアンの各事業は、その成功を最大化するために、商業的簡素化、グローバルな管理と保証、グローバルな標準システムによる相乗効果の推進を重視しながらも、地域やその他の特殊な要件にも柔軟に対応できるよう、構造化された戦略的アプローチに従っています。

各事業のコマーシャル・チームは、各市場での競争を勝ち抜くために、ユニークで革新的な商品戦略と価格戦略を開発している。ほとんどの提案は、定期的な使用料と、使用量に応じた追加的な要素で構成されている。しかし、多くの企業取引と同様に、より大規模で戦略的な契約は、通常カスタマイズされ、交渉されます。エクスペリアンは、このような複雑さを処理するために、高度で柔軟かつ信頼性の高い課金機能を必要としています。

課題

成長戦略の一環として、エクスペリアンは世界各地から新規事業を買収している。新規事業の買収にはそれぞれ独自の課金・請求システム システムとプロセスが伴い、そのプロセスは手作業に依存する複雑なスプレッドシートから、社内で構築されたシステム、既製のソリューションまで多岐にわたる。新しい課金・請求システム 、エクスペリアンがサポートし、維持し、調整する必要のある別のプラットフォームです。

エクスペリアンは早くから、これらすべての異なる請求システムを管理することは非効率、不整合、リスクの増大につながると認識していたため、2016年に既存のプラットフォームに代わる新たな請求プラットフォームを探すことに着手した。この新しい課金・請求システム 、同社の統合・標準化戦略の要となる。

エクスペリアンの請求要件

エクスペリアンがAriaを選んだ理由

柔軟性と能力

Ariaは、エクスペリアンが使用しているすべての異なる請求と使用モデルをサポートし、将来のニーズにも対応できることを保証しました。彼らが評価した他のプロバイダーでは、このようなことはできませんでした。

コントロール

Ariaは、エクスペリアンが各市場の規制を満たしながら、各事業の要件に応じて請求プロセスをカスタマイズすることを可能にする。

スピード供給能力

Ariaは、請求が迅速かつ確実に完了することを保証し、請求書の作成を含むすべてのダウンストリームイベントが請求日に時間通りに行われることを可能にする。

効率性

エクスペリアンはAriaを利用することで、独自のビジネスルールや慣行を自動化し、実施することができるようになり、手作業による介入が不要になる。

迅速な市場投入

Ariaを使えば、エクスペリアンは各新規事業をわずか3ヶ月で立ち上げることができる。

「優先課金パートナーとして、アリアは当社の課金・統合戦略において中心的な役割を果たしています。

エクスペリアン、不正・収益保証部門グローバル・ディレクター、サギール・アーメド氏

アリアへの乗り換えの影響

エクスペリアンは現在、多くのビジネスにAriaを導入し、統合と標準化という目標を達成することができました。Ariaの導入は、代替の課金プラットフォームと比較して、劇的なコスト削減をもたらしています。

Ariaの広範な自動化は、手作業のプロセスと計算の大部分を置き換え、請求ミスを減らし、顧客への迅速な報告を可能にした。

エクスペリアンの今後は？

Aria課金戦略に着手して以来、エクスペリアンは課金インストール数を大幅に削減した。今後数年間、エクスペリアンは、新規買収と既存事業の両方に対して、課金の標準化と統合戦略を提供し続ける。