CSP課金システム市場の根幹を揺るがす激震 -Aria Systems
CSP課金システム市場の土台を揺るがす大変革
アキル・チョモコ
2022年1月26日
通信市場の課金と収益化に関するGartnerの見解は変わりつつあり、世界中の通信サービス・プロバイダー（CSP）の注目を集めている。
Gartnerは初めて、SaaS/PaaSベンダーを従来のビジネス・サポート・システム（BSS）に代わる有力な選択肢として推奨している。また同時に、Gartnerは長年使用してきたBSS用語ではなく、「マネタイゼーション」をカテゴリー記述語として採用した。
表面的には、これらは地球を揺るがすようなニュースには見えないかもしれないが、深く掘り下げてみると、なぜこれが200億ドル規模のCSP収益管理・収益化（RM&M）ソリューション市場にとって重要な変化の始まりを意味するのかが説明できるだろう。
Gartnerはこのほど、CSPがRM&Mソリューションの展望をナビゲートするのに役立つ「CSP RM&Mソリューションのための2021年Gartner」を発表した。アリアは、純粋なパブリック・クラウド型のSaaS/PaaSマネタイズ・プラットフォームを提供する代表的なベンダーに認定された。同社は、競合他社から見た競争力、製品ポートフォリオ、地理的な広がり、直近1年間の進展に基づいてGartnerが認定した14の代表的ベンダーの1社です。
Gartnerの主な調査結果では、CSPの既存のRM&Mアプリケーション・ポートフォリオには、新しいビジネスモデルや収益化アプローチのサポート、データ収益化の改善、クラウドネイティブ・アーキテクチャの採用、5Gユースケース向けの技術アップグレードなどの分野で十分な機能が欠けているとしている。これは、欠けている重要な要素の長いリストです。
CIOやCTOも従来のBSS/OSSの変革アプローチにますます幻滅している。今、彼らはこれまで以上に、5GのようなSDN/NFVベースのテクノロジーでネットワークが俊敏になるにつれて、柔軟でダイナミックなITアーキテクチャを構築しようとしている。その結果、これらの意思決定者は、ビジネス目標を達成するために、ベスト・オブ・ブリードやクラウドネイティブ戦略を採用する方向に積極的にシフトしている。
CSPの技術担当重役の不平不満は、Gartnerによるものであると思われる。この大手調査会社は現在、CSPに対し、特に特定のビジネスラインの要件に対応するため、（ローコード/ノーコード・ソリューションや強力なSaaS/PaaSを提供する）新規および新興サプライヤーを調達戦略に含めるよう推奨している。Gartnerはまた、Ariaのようなマルチインダストリーベンダーが、CSPの様々な事業戦略や多様化戦略、さらには収益性と俊敏性を向上させる新しいオペレーティングモデルをサポートするのに適していると認識している。
特に、CRM（顧客関係管理）やCPQ（見積価格設定）、関連するオムニチャネル顧客ポータル（企業や中小企業セグメント向け）のSaaS/PaaSソリューションと組み合わせた場合が重要です。
2021年のGartnerが詳しく見ると、CSPが課金／収益化の展望を広げていることがよくわかります。彼らは、過去の負担の大きいBSSアーキテクチャや運用モデルからの脱却を支援できるベンダーとの協業を望んでいます。今、CSPはこれまで以上に、社内の人材とスキルを活用し、より迅速に、より低コストで変化を起こすための新しい文化的ダイナミズムをビジネスに取り入れる必要があります。このような考え方が、CSP課金システム市場で今動き始めている基礎的な変化に拍車をかけています。Ariaのような純粋なパブリック・クラウド、SaaS/PaaSマネタイズ・プラットフォーム・プロバイダーが提供する最新のRM&M機能は、物事を揺るがし始めています。
Gartner, Market Guide for CSP Revenue Management and Monetization Solutions, By Amresh Nandan, Chris Meering, Jouni Forsman, Published October 13 2021.
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アキル・チョモコ
Aria Systems プロダクトマーケティング担当副社長アキルはアリアのソリューション・マーケティングをリードし、主要ターゲット業界における市場参入戦略とプログラムを構築しています。アキルは電気通信業界で20年以上の経験を持ち、直近ではMDS Global社、AsiaInfo社、CSG社（Intec & Volubill社）で製品マーケティングおよびマネジメントの上級職を務めた。